Version en vigueur du 26/03/2024

1. Notre philosophie et nos engagements 

Nous nous engageons pour la protection de vos données personnelles et pour assurer un niveau élevé de protection conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données à caractère personnel (RGPD) et à la loi dite Informatique et Libertés n°78-17 modifiée (ci-après dénommés ensemble la « Réglementation”). 

A ce titre, vous trouverez ci-dessous notre politique de protection de vos données personnelles qui a pour objectif de vous fournir des informations concernant la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles dans le cadre de nos activités. Elle s’applique au site internet www.camping-robinson.com (ci-après « le site »).

2. Qui est le responsable de traitement de vos données personnelles ?

Camping Robinson – SIREN 501179022 – 22 Quai de la Plaisance 34340 Marseillan-Plage

Elle est désignée par son nom, « nous » ou « notre » dans les présentes.

Nous déterminons, en notre qualité de responsable de traitement, les finalités de traitement de vos données personnelles et les moyens de traitement utilisés.

3. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous sommes susceptibles de collecter des informations dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent des données personnelles. Nous ne collectons que des données personnelles strictement nécessaires aux finalités poursuivies dans le principe de minimisation. Nous en assurons la sécurité et la confidentialité ainsi qu’une conservation proportionnée (ou conformément aux règles légales). 

Les différentes catégories de données que nous collectons sont les suivantes : 

• Données d’identification (client ou participant de séjour) ; telles que : état-civil, adresses postales et email, dates de naissance, situation familiale ;
• Données de contact du client ou des clients : téléphone, adresse postale, adresse électronique ;
• Données de réservation, facturation et paiement du client : données relatives à la réservation d’un séjour (montant, dates, type d’emplacement, vos préférences si vous le souhaitez (loisirs…), etc…), date de paiement, moyen de paiement ;

• Données relatives à une réservation par le biais d’un comité social et économique le cas échéant ; telles que : nom de l’entreprise, identifiant. 

• Données relatives à nos échanges : correspondances 
• Données de prospection pour envoi de nos offres (avec votre consentement)

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires pour répondre aux finalités énoncées ci-dessous. Le caractère obligatoire des données personnelles vous est signalé lors de la collecte.

4. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes : 

Vous pouvez retirer le consentement servant de base légale à l’une de nos finalités à tout moment dans le cadre de l’exercice de vos droits.

5. Quelles sont les destinataires de vos données personnelles ? 

Dans le cadre des objectifs et finalités évoqués ci-dessus, vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories suivantes de destinataires :

– A notre personnel habilité à réaliser un traitement de données dès lors que ce traitement est nécessaire à la finalité poursuivie ; 

– A nos sous-traitants tels que les prestataires de services informatiques (hébergeurs, etc…), ou ceux nous aidant à réaliser nos services ou ne pouvant accéder aux données personnelles à d’autres fins ;

– le cas échéant à des partenaires (vous pouvez nous écrire directement pour nous solliciter plus d’informations sur ceux-ci) ;

Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données personnelles aux autorités, administrations et juridictions françaises notamment dans le cadre d’une action judiciaire ou de formalités légales nécessitant cette communication.

Nous ne faisons aucun commerce de vos données personnelles.

En cas de transmission de données personnelles à l’un des tiers ci-dessus, nous ne transmettons aucune donnée non-nécessaire à la finalité poursuivie au titre de cette transmission.

Vous pouvez nous écrire directement par mail à l’adresse ci-dessous (9.) pour obtenir plus d’informations sur les tiers concernés.

6. Comment est assuré la sécurité de vos données personnelles ? 

Nous accordons une importance particulière à la sécurité de vos données en veillant à conserver vos données dans des conditions assurant leur intégrité, leur disponibilité et leur confidentialité et mettons en œuvre, conformément à la réglementation, les mesures techniques et organisationnelles appropriées. Ces mesures comprennent notamment des pratiques telles que :   

• Restreindre l’accès aux collaborateurs ayant un besoin opérationnel aux données,
• Procéder au chiffrement nécessaire et assurer une transmission sécurisée, 
• Supprimer les données à l’issue de leur durée de conservation.

En outre, en cas de recours à un sous-traitant dans le cadre d’un ou plusieurs traitements de données personnelles, ces derniers doivent contractuellement s’engager à assurer les mesures de sécurité appropriées et proportionnées. 

En cas de survenance de violation de données personnelles, nous ferons le nécessaire pour procéder dans le délai légal de 72 heures à la notification auprès de la CNIL et prendrons les mesures pour limiter les risques.

7. Combien de temps vos données personnelles sont conservées ? 

Nous sommes susceptibles de conserver vos données personnelles pour les durées suivantes :

• Jusqu’à 5 ans après une réservation (en tous cas pour la durée de prescription légale applicable) ; 
• Jusqu’à 10 ans pour nos factures conformément à la réglementation ;
• Pour la prospection commerciale le cas échéant : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ;
• Image de vidéosurveillance : pour le temps nécessaire à leur vérification et, en cas de nécessité probatoire, pour le temps nécessaire à leur traitement (judiciaire le cas échéant)
• Cookies : 13 mois.

8. Vos données personnelles sont-elles transférées dans des pays tiers ? 

Nous ne transférons pas vos données personnelles hors de l’Union européenne ; si des prestataires se situaient néanmoins à hors de l’UE, nous nous assurons que le transfert est effectué vers un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat par la Commission européenne et à défaut, dans le cadre de clauses contractuelles types (CCT) de mise à niveau de protection.

9. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ? 

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur les données vous concernant :

– Droit d’accès (vous avez la possibilité de savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et en obtenir une copie dans un format compréhensible.) ;  

– Droit à l’effacement (vous pouvez nous demander l’effacement de vos données dans certaines conditions car il ne s’agit pas d’un droit absolu) ;  

– Droit de rectification (vous avez le droit de corriger une donnée erronée ou compléter certaines informations vous concernant) ;

– Droit à la limitation du traitement (vous avez le droit de nous demander de geler temporairement l’utilisation de vos données dans certains cas) ;

– Droit d’opposition (vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données personnelles) ;

– Droit à la portabilité (vous pouvez récupérer vos données pour un usage personnel sous un format structuré ou pour les transmettre par exemple à un autre service en ligne qui pourra proposer de nouveaux services) ;

– Droit de définir des directives post-mortem (vous avez la possibilité de définir des directives relatives au sort des données personnelles après votre mort).

Pour toute question relative à la gestion de vos données par nos soins ou pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter : 

– Par mail à l’adresse suivante : reception@camping-robinson.com 

– Par courrier à l’adresse suivante : Camping Robinson 22 Quai de la Plaisance 34340 Marseillan-Plage

Vous disposez également de la possibilité de saisir l’autorité de contrôle française, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) située au 3 Place de Fontenoy, 75334 PARIS CEDEX 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles. 

11. Mise à jour de la présente politique 

Nous vous informons que la présente politique peut être amenée à évoluer en fonction de l’évolution de la réglementation. 

Les données personnelles collectées notamment via les cookies sur le site sont traitées par :

Camping Robinson

22 Quai de la Plaisance 34340 Marseillan-Plage

RCS de Béziers sous le numéro 501 179 022

Représentée par Monsieur Patrice Pichery en sa qualité de directeur

La présente politique vous permet d’obtenir des informations concernant le fonctionnement des cookies ou technologies similaires ainsi que les outils mis à votre disposition afin de les paramétrer. 

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie » ou tout traceur similaire (ci-après le(s) « cookie(s) ») est un petit fichier texte susceptible d’être enregistré dans votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation de notre site web. 

Il permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est déposé et de lire et d’écrire certaines informations stockées sur votre terminal. 

Ils ont notamment pour but de collecter plusieurs informations relatives à votre navigation sur le site et de vous adresser des services personnalisés.

2. Quelles sont les finalités des cookies collectés et quelle est leur durée de conservation ?

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies sur notre site, dont les caractéristiques sont décrites ci-après : 

3. Qui dépose les cookies sur le site internet ?

Les entités déposant des cookies sur le site internet sont : 

– L’éditeur du site Studio Plune 

4. Comment gérer votre consentement au dépôt de cookies ? 

Le dépôt des cookies est soumis à votre consentement préalable sauf s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.  

Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies non exemptés du recueil de consentement ou désactiver le dépôt sur votre ordinateur :

• Lors de votre première utilisation du site grâce au bandeau de de cookies permettant de cliquer soit sur le bouton « tout accepter », soit « refuser tout », soit « Paramètres ».
• À tout moment en cliquant sur l’icône cookies située en bas à gauche du site.

L’accord ainsi donné est valable pour une durée maximum de six (6) mois. 

Vous êtes informé que des partenaires tiers sont susceptibles de déposer des cookies sur le site en tant que responsables des traitements de données. Vous pouvez consulter la liste desdits partenaires au niveau du bandeau de cookies en cliquant sur le bouton « Paramètres ». 

Pour paramétrer les cookies, vous avez la possibilité de vous rendre à tout moment sur la page de personnalisation via le bouton « Paramètres » accessible depuis le bandeau de cookies. 

5. Comment paramétrer les cookies sur les navigateurs web ?

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies à travers le paramétrage de votre navigateur internet. De manière générale, ce paramétrage est décrit à travers le menu d’aide du navigateur. 

– Pour Internet Explorer : cliquez ici

– Pour Safari : cliquez ici

– Pour Chrome : cliquez ici

– Pour Firefox : cliquez ici

– Pour Opera : cliquez ici

Nous vous informons qu’en paramétrant votre navigateur pour refuser certains cookies, certaines fonctionnalités, pages ne seront pas accessibles, ce dont nous ne saurions être responsables.

Pour avoir plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter le site de la CNIL : Site web, cookies et autres traceurs | CNIL

6. Vous avez une question sur les cookies ? 

Pour toute question relative à la présente Politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : reception@camping-robinson.com 

Date de mise à jour de la présente politique : 26/03/2024